HP - Servisní středisko HP - všechny produkty Česká republika kontaktní informace: - aktuální kontakty a další informace potřebné pro uplatnění reklamace jsou dostupné na http://web.vspdata.cz/hp Slovenská republika kontaktní informace: seznam servisních středisek pro jednotlivé modely produktů HP najdete na následující adrese https://support.hp.com/sk-sk/service-center Řešení tzv. DOA reklamací - závad projevených do 30ti dnů od prodeje uživateli Prodejce nebo distributor odešle jednotku na své náklady na adresu: VSP DATA, a.s. Servisní středisko HP Údolní 2188 39064 Tábor E-mail: hpservis@vspdata.cz – do předmětu zprávy prosím uveďte vždy “DOA” Do průvodního dokladu je nutné uvést že se jedná o tzv. DOA reklamaci do 30ti dnů od prodeje* a že se jedná o zařízení zakoupené od 100Mega Distribution s.r.o.** + přiložit prodejní doklad který dokládá že jde o DOA reklamaci. Zařízení zasílané na DOA reklamaci musí být zcela kompletní ( tzn. příslušenství, balení, výplně atp. ) a pokud to je možné zabalené do dalšího přebalu s výplněmi aby nedošlo k poškození originálního balení případně samotného produktu v průběhu přepravy. DOA proceduru nelzepoužít na řešení mechanicky poškozených produktů * pokud nebude dostatečně srozumitelně uvedeno že jde o DOA reklamaci jejímž výsledkem má být protokol o nároku na výměnu zařízení, případně dobropis na něj, bude zařízení opraveno a vráceno zpět odesílateli, další zprocesování reklamace jako DOA již bohužel není možné ** pokud budou mít VSP Data tuto informaci, vyžádají si od nás další podklady pro zpracování zakázky, vadné zařízení vrátí přímo HP a odesílateli pošlou e-mailem protokol na základě kterého může žádat řešení u svého dodavatele ( tzn. odpadá dalšípřeposílání produktu). Pokud ji mít nebudou vrátí zařízení fyzicky zpět odesílateli který je musí spolu s protokolem o uznané DOA rekamaci přeposlat k nám. |