hp

HP - Servisní středisko

Česká republika kontaktní informace:

  • aktuální kontakty a další informace potřebné pro uplatnění reklamace jsou dostupné na www.dileris.cz

postup:

  • na níže uvedené stránce zalogovat servisní zakázku
  • link:http://helpdesk.dileris.cz/
    login:100Mega
    heslo:123456
  • na základě zalogované zakázky bude objednán bezplatný svoz vadného produktu do servisního střediska ( pokud by ke svozu nedošlo do 3dnů od zadání zakázky kontaktujte nás prosím na e-mailu servis@aknit.eu )

poznámka:


  • odeslání a vrácení reklamovaného produktu ( v případě záruční a oprávněné reklamace ) probíhá na náklady servisu

Slovenská republika kontaktní informace:
seznam servisních středisek pro jednotlivé modely produktů HP najdete na následující adrese
http://www.hp.sk/partner/index.php


poznámka:

  • odeslání a vrácení reklamovaného produktuu vybraných modelů ( v případě záruční a oprávněné reklamace ) probíhá na náklady servisu seznam produktů a další informace jsou dostupné na http://www.hp.sk/partner/dtd.html

Řešení tzv. DOA reklamací - závad projevených do 30ti dnů od prodeje uživateli

  • kontaktovat HP na tel. 261 307 310 a žádat o DOA reklamaci a o přidělení tzv. "Call ID" pro DOA reklamaci
  • HP vyhodnotí žádost o DOA a dle charakteru závady rozhodne zda bude reklamace řešena obchodní cestou tzn. přidělí Call ID které je nutné uvést v průvodních dokladech reklamace nebo autorizovaným servisem formou opravy produktu.
  • Pokud HP schválí řešení reklamace obchodní cestou je nutné produkt vrátit zcela kompletní ( včetně orig. výplní, letáků atp. ) zpět dodavateli a k reklamaci uvést "Call ID" přidělené podporou HP.
Comments