APC

APC - Servisní středisko

postup:

• • na webovém formuláři uvést požadované údaje o produktu a podrobný popis problému který zařízení má

  • technik supportu APC si v případě potřeby vyžádá upřesňující informace případně uvede způsob řešení problému

  • pokud není problém odstranitelný touto cestou odešle k Vám APC nové zařízení

  • součástí dodávky nového kusu jsou instrukce pro vrácení vadné jednotky zpět do APC ( vadný produkt umístníte

  • do obalu od nového kusu a dle postupu objednáte svoz vadného produktu do APC ( na náklady APC ))

poznámka:

• • odeslání a vrácení reklamovaného produktu ( v případě záruční a oprávněné reklamace ) probíhá na náklady servisu

  • při prvním použití služeb techsupportu je nutné vytvořit účet pro Vaši firmu

  • odpovědi technika APC budou dostupné jako odpověď na Váš dotaz na webovém rozhraní

  • uvedený postup je aktuálně jediným možným řešením reklamací produktů APC ( jak předprodejních tak poprodejních ), funguje bezproblémově a je nejrychlejší cestou jak získat náhradní zařízení.

Přesunutím reklamace na dodavatele se proces pouze úměrně prodlužuje o dobu řešení reklamace dodavatelem a prodražuje o náklady spojené s přepravou reklamovaného kusu, jinak má zcela stejný průběh za stejných podmínek.

kontaktní informace:

http://emea-cs.apc.com/app/utils/login_form/redirect/ask/session/L3RpbWUvMTI4MDk5NjU2MS9zaWQvV0ltUlJHNms=

( pokud by APC změnilo strukturu adresáře a výše uvedený přímý odkaz nefungoval tak jde o sekci supportu

www.apc.cz > podpora > "Kontaktujte APC" a nebo "Moje technická podpora" )