hp

HP - Servisní středisko

HP - všechny produkty

Česká republika

kontaktní informace:

- aktuální kontakty a další informace potřebné pro uplatnění reklamace jsou dostupné na

Slovenská republika

kontaktní informace:

seznam servisních středisek pro jednotlivé modely produktů HP najdete na následující adrese

Řešení tzv. DOA reklamací - závad projevených do 30ti dnů od prodeje uživateli

Prodejce nebo distributor odešle jednotku na své náklady na adresu:

VSP DATA, a.s.

Servisní středisko HP

Údolní 2188

39064 Tábor

E-mail: hpservis@vspdata.cz – do předmětu zprávy prosím uveďte vždy “DOA”

Do průvodního dokladu je nutné uvést že se jedná o tzv. DOA reklamaci do 30ti dnů od prodeje* a že se jedná o

zařízení zakoupené od 100Mega Distribution s.r.o.** + přiložit prodejní doklad který dokládá že jde o DOA reklamaci.

Zařízení zasílané na DOA reklamaci musí být zcela kompletní ( tzn. příslušenství, balení, výplně atp. ) a pokud to je

možné zabalené do dalšího přebalu s výplněmi aby nedošlo k poškození originálního balení případně samotného produktu

v průběhu přepravy.

DOA proceduru nelzepoužít na řešení mechanicky poškozených produktů

* pokud nebude dostatečně srozumitelně uvedeno že jde o DOA reklamaci jejímž výsledkem má být protokol o nároku na výměnu

zařízení, případně dobropis na něj, bude zařízení opraveno a vráceno zpět odesílateli, další zprocesování reklamace jako DOA

již bohužel není možné

** pokud budou mít VSP Data tuto informaci, vyžádají si od nás další podklady pro zpracování zakázky, vadné zařízení vrátí přímo

HP a odesílateli pošlou e-mailem protokol na základě kterého může žádat řešení u svého dodavatele ( tzn. odpadá dalšípřeposílání

produktu).

Pokud ji mít nebudou vrátí zařízení fyzicky zpět odesílateli který je musí spolu s protokolem o uznané DOA rekamaci přeposlat k nám.

Page updated

Report abuse